Alphabet

Assistance Alphabet : totale tranquillité

Votre véhicule loué chez Alphabet bénéficie d’une assistance disponible 24h/24, y compris à l’étranger.

Assistance véhicule :

En cas de panne mécanique, accident ou tentative de vol entraînant une immobilisation totale du véhicule, celui-ci est dépanné sur place.
Si la réparation sur place n’est pas possible, le véhicule est remorqué vers le garage de la marque le plus proche.
La mise en œuvre de ces interventions est déclenchée dès réception par Alphabet de la demande du conducteur, sans délai de franchise.

Assistance au conducteur et à ses passagers

En cas d’immobilisation du véhicule suite à une panne mécanique, un accident ou une tentative de vol, plusieurs solutions sont proposées au conducteur :

  • Mise à disposition d’un véhicule de secours (catégorie B) pour une journée,
  • Ou prise en charge d’une nuit de frais d’hôtel pour le conducteur et ses passagers.
  • Ou prise en charge des frais d’acheminement du conducteur et de ses passagers jusqu’à leur domicile en France ou leur destination originelle (billet de train première classe ou d’avion en classe économique, si le trajet en train dure plus de 8 heures).

Quel que soit le choix du conducteur, un taxi sera mis à sa disposition pour lui permettre
de rejoindre son hôtel ou la station de location fournissant le véhicule de secours.

Pour toute demande d’intervention, un seul numéro :

Pour un appel depuis l’étranger, composer le : +33 1 49 04 91 01

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